お買い物ガイド

上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒【通常期】ご注文確認後、３営業日に発送いたします。

【繁忙期（12/1〜1/10）】ご注文確認後、１４日前後の納期を頂戴いたします。

返品・交換について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■ お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。


対応条件
※弊社にて出荷準備に入っている場合、キャンセルをお受け出来かねます。
※やむを得ずキャンセルをご希望される場合は、営業時間内に弊社へメールcancel@brindille.jpにてお問い合わせください。

返金額
商品代金（クーポンご利用の場合は差し引き精算をいたします。）
※クレジットカード決済の場合、返金タイミングや請求詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。

■ お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店ではお客様を第一に考え「思っていたイメージと違った」「色や型番を間違えた」などお客様都合による返金についても承っております。
商品到着後【30日以内】にメールにてご連絡の上、弊社からの確認メールが到着後【10日以内】にご返送をお願いいたします。
※返品は未使用品に限ります。
※箱・付属品がお届け時と同じ状態であることをご確認ください。
※返送時の送料はお客様自身でご負担ください。（着払いによるご返品商品は受け取りいたしかねます）
※返金・交換は1回のご注文につき1回限りといたします。

対応可能期間
商品到着後【30日以内】にメールにてご連絡をお願いいたします。

返金額
商品代金（クーポンご利用の場合は差し引き精算をいたします。） 送料・手数料については返金対象外です。予めご了承ください。
送料無料の商品の場合、送料相当分の金額をご負担いただきます。予めご了承ください。
※クレジットカード決済の場合、返金タイミングや請求詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。

返品送料
お客様負担

備考
・商品返送時は商品／ケース／保証書／説明書／表示タグなど、商品に付属していた一切をご返送ください。不足している場合はご対応いたしかねます。
・商品到着後【30日以内】にメールにてご連絡の上、弊社からの確認メールが到着後【10日以内】にご返送をお願いいたします。
※弊社から確認の連絡後11日目以降に指定住所に到着した商品に関してはご対応いたしかねます。
※追跡可能な宅配便サービスで元払いにてご返送くださいませ。
※銀行口座へのご返金となる際の振込み手数料はお客様負担となります。あらかじめご了承くださいませ。
※下記の場合、事務手数料として1000円を別途加算する場合がございます。
例）
・ご購入時にご登録いただいた銀行口座と、ご返金の際の振込指定口座が異なる場合
・返品のご案内時にお客様にご指定いただいた口座番号等の情報に誤りがある場合
・ご指定いただいた口座番号がお客様自身の名義の口座番号ではない場合
※お客様の過失によって、弊社からの振込が誤振込となった場合の一切の損失については弊社は責任を負いません。
・土・日・祝日、当店休業日を挟む場合や商品到着が混み合った場合、ご対応までしばらくお時間を頂戴することがございます。
・ご返送いただく商品は、弊社への配送時に傷、破損、汚損等が生じないように必要な梱包をお願いいたします。

【以下の場合は返金条件を満たしていても返金を承ることが出来かねます】
※お客様の元で商品に傷・汚れ・匂い等が生じた場合
例）
・時計ベルトの穴にピンを通し、穴が広がってしまったもの
・化粧品や香水の匂いなどが移ってしまったもの
※誤ったご使用方法や無理なご使用方法により生じた不具合や損傷、故障
※商品ページ内に返品交換不可と記載がある場合
※当店へ事前連絡をせずに商品を返送された場合（返金はいたしかねます）
※弊社からの確認メールが到着後11日を経過した商品
※その他、当店が返品・交換不可と判断した場合

■ お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店ではお客様を第一に考え「思っていたイメージと違った」「色や型番を間違えた」などお客様都合による交換についても承っております。
商品到着後【30日以内】にメールにてご連絡の上、弊社からの確認メールが到着後【10日以内】にご返送をお願いいたします。
交換商品がご用意できない場合、返金にて対応させていただきます。予めご了承ください。

※交換は未使用品に限ります。
※箱・付属品がお届け時と同じ状態であることをご確認ください。
※返送時の送料はお客様自身でご負担ください。
（着払いによるご返品商品は受け取り致しかねます）
※返金・交換は1回のご注文につき1回限りといたします。

対応可能期間
商品到着後【30日以内】にメールにてご連絡をお願いいたします。

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
・商品返送時は商品／ケース／保証書／説明書／表示タグなど、商品に付属していた一切をご返送ください。不足している場合はご対応いたしかねます。
・商品到着後【30日以内】にメールにてご連絡の上、弊社からの確認メールが到着後【10日以内】にご返送をお願いいたします。
※弊社から確認の連絡後11日目以降に指定住所に到着した商品に関してはご対応いたしかねます。
※追跡可能な宅配便サービスで元払いにてご返送くださいませ。

【以下の場合は交換条件を満たしていても交換を承ることが出来かねます】
※お客様の元で商品に傷・汚れ・匂い等が生じた場合
例）
・時計ベルトの穴にピンを通し、穴が広がってしまったもの
・化粧品や香水の匂いなどが移ってしまったもの
※誤ったご使用方法や無理なご使用方法により生じた不具合や損傷、故障
※商品ページ内に返品交換不可と記載がある場合
※当店へ事前連絡をせずに商品を返送された場合（受け取り致しかねます）
※弊社からの確認メールが到着後11日を経過した商品
※その他、当店が返品・交換不可と判断した場合

■ 商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質、配送については万全を期しておりますが、
万が一、「金具の不良」や「通常使用にもかかわらず不具合が出る」といった初期不良がございましたら、
30日以内であれば返金を保証いたします。
誠に恐れ入りますが、商品到着後【30日以内】にメールにてご連絡をお願いいたします。

※返金・交換は1回のご注文につき1回限りといたします。

対応可能期間
商品到着後【30日以内】にメールにてご連絡をお願いいたします。

返金額
商品代金（クーポンご利用の場合は差し引き精算をいたします。） ※クレジットカード決済の場合、返金タイミングや請求詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


返品送料
店舗負担

備考
【以下の場合は返金条件を満たしていても返金を承ることが出来かねます】
※お客様の元で商品に傷・汚れ・匂い等が生じた場合
例）
・時計ベルトの穴にピンを通し、穴が広がってしまったもの
・化粧品や香水の匂いなどが移ってしまったもの
※誤ったご使用方法や無理なご使用方法により生じた不具合や損傷、故障
※商品ページ内に返品交換不可と記載がある場合
※当店へ事前連絡をせずに商品を返送された場合（受け取りいたしかねます）
※弊社からの確認メールが到着後11日を経過した商品
※その他、当店が返金・交換不可と判断した場合

■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質、配送については万全を期しておりますが、
万が一、「金具の不良」や「通常使用にもかかわらず不具合が出る」といった初期不良がございましたら、
30日以内であれば商品の交換を保証いたします。
誠に恐れ入りますが、商品到着後【30日以内】にメールにてご連絡をお願いいたします。

※交換商品がご用意できない場合は、 ご返金にてご対応させて頂きます。
※返金・交換は1回のご注文につき1回限りといたします。

対応可能期間
商品到着後【30日以内】にメールにてご連絡をお願いいたします。

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【以下の場合は交換条件を満たしていても交換を承ることが出来かねます】
※お客様の元で商品に傷・汚れ・匂い等が生じた場合
例）
・時計ベルトの穴にピンを通し、穴が広がってしまったもの
・化粧品や香水の匂いが移ってしまったもの
※誤ったご使用方法や無理なご使用方法により生じた不具合や損傷、故障
※商品ページ内に返品交換不可と記載がある場合
※当店へ事前連絡をせずに商品を返送された場合（受け取り致しかねます）
※弊社からの確認メールが到着後11日を経過した商品
※その他、当店が返金・交換不可と判断した場合

■キャンセル・返金・交換連絡先

お問い合わせ先

30days@brindille.jp

返送先

郵便番号
349-0219

住所
埼玉県白岡市白岡東11-9 ウエルズ白岡101

宛名
BRINDILLE（株）商品返送係

電話番号
0480-53-5990

備考
返品・交換の際は、必ず事前にメールにてご連絡ください（事前連絡なしの返品・交換はお断りいたします）
〔メール本文に以下の事項をもれなくご記入ください〕
件名に『返金希望』または『交換希望』とご記載ください。
❶返金または交換希望の旨
❷受注番号
❸お名前
❹ご連絡先
❺【初期不良または誤送による返品・交換の場合】
　具体的な不良の内容、不良箇所の写真を添付ください
❻【お客様都合による返金・交換の場合】
　返金・交換理由をご記入ください

■キャンセル・返金・交換についての注意事項
返金・交換には全て対応期間がございます。
使用日までに期間が空く場合でも、初期動作確認は商品到着後、速やかにお願いいたします。
商品ご返送の前に必ず当店までご連絡ください。お手続き方法についてご案内をさせて頂きます。
ご返金方法は銀行振込のみとさせて頂きます。（クレジットカードによるご注文は除く）
なお、銀行振込に係る手数料はお客様負担となります。
【以下の場合は返金・交換条件を満たしていても返金・交換を承ることが出来かねます】
※お客様の元で商品に傷・汚れ・匂い等が生じた場合
例）
・時計ベルトの穴にピンを通し、穴が広がってしまったもの
・化粧品や香水の匂いなどが移ってしまったもの
※誤ったご使用方法や無理なご使用方法により生じた不具合や損傷、故障
※商品ページ内に返品交換不可と記載がある場合
※当店へ事前連絡をせずに商品を返送された場合（返金はいたしかねます）
※弊社からの確認メールが到着後11日を経過した商品
※その他、当店が返金・交換不可と判断した場合